听其言、观其行 万豪该是真诚反省自我的时候了

　　万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞17日在上海再度对此前的“万豪事件”表达歉意，他表示“万豪会直面事实，承担责任”。（中新网上海1月17日）

　　近日万豪集团在发给中国会员的活动邮件中，将中国“港澳台”地区和“西藏”单独列入“国家”一栏，引发网友不满。此后，境外“藏独”组织在发布一条相关事件的推文后，万豪礼赏“Marriott Rewards”账号在这条消息下点赞，再次惹怒中国网友。万豪真正是伤透了中国人民的感情，尽管其再三道歉，但网友并不买账，质疑其道歉不真诚。

　　现在已是万豪的第五次道歉，施康瑞对事件的解释是，调查问卷的错误来自第三方供应商，后来的点赞确系万豪员工的个人行为，他说，“这是非常大的错误，并不代表我们公司最终的立场和观点。”他也坦言，由万豪员工所造成的错误，“我们愿意承担责任”。这个道歉如何？万豪最终的立场和观点是什么？依然不能不让人质疑。

　　道歉不是文字游戏，其实，如何道歉现在已不关键，关键是万豪要正视自己问题，别太自我，确需真诚反省自己了。

　　不可出尔反尔。说一套，做一套，出尔反尔是无赖者的行为，此做法，不是你万豪的“聪明”，只能更多反映出你的本性，让人不齿，中国人民不会买你的账，如此下去，你的形象也会世界人民心目中倒去。因为，没有哪个民族、哪里的人民喜欢一个公司及其管理者、员工的虚伪与不诚实。

　　不可闷着良心做事。赚着中国人民的钱，干着伤害中国人民感情的勾当，世上没有这样的道理。做人、做生意要讲起码的良心。换句话说，中国人民在供养着你，你是一边吃着中国人民的饭，却一边伤害着中国人民的感情。单中国有句古话叫：善有善报，恶有恶报，不是不报，时候不到。试想，你对中国人民的不友善，能长久下去、会得好报吗？

　　不可任性挑战他国法律底线。任何国家都有法律，任何他国公司和公民，在一个国家兴业投资，都必须遵守其国家法律，这也是最基本的道德要求。中国乃法制国家，依法保护他国公司来中国兴业投资，但决不允许肆意践踏中国法律，凌驾中国法律之上。中华民族向来友善包容，允许人犯错误和改正错误，但却不允许你再三再四的不真诚，中国国家的核心利益和法律底线，不是你万豪可以任性挑战的。

　　不可低估了中国人民维护自我尊严的决心。任何民族都有自己的尊严，中国人民从来不会屈从任何屈辱，今天站起来、富起来、强起来的中国人民，更不可能被一个万豪所屈辱。莫忘了日本APA酒店事件，莫忘了德国体恤衫和体育赛场政治标语辱华事件，还有很多，只要是伤害中国人民感情的事情，虽远必诛，更何况万豪在中国国土上，更不是你为所欲为的地方。

　　中国外交部发言人陆慷强调，香港、澳门、台湾、西藏都是中国的一部分，这是客观事实，也是国际社会的共识。我们欢迎外国企业来华投资兴业，同时在华经营的外国公司也应当尊重中国的主权和领土完整，遵守中国的法律，尊重中国人民的民族感情，这个也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作最起码的遵循。这是中国善意的提醒，奉劝万豪记在心里，能够真诚反省自己，道歉是必须，关键是真诚。观其言，看其行。中国人民更看你的是行动，必须杜绝类似辱华事件的再次发生。