在“耐烦”中打磨自己

 近日，重读了一遍《习近平的七年知青岁月》，被其中一个细节所感动：习近平总书记在梁家河插队时，曾几次说到他喜欢的一句话，“愈是军情棘手，众议纷纭，愈要心明力定，从‘耐烦’二字痛下功夫。”面对棘手、难办的事，下得“耐烦”功夫，才能以钉钉子精神破解难题。

“耐”释义为“承受得住，经受得起”，“耐得烦”就是耐得住烦躁、控制好情绪、调整好心态，也就是我们基层党员干部要具备的“首要素质”。身处基层，工作在一线，接待来访群众、处置突发情况、开展监督检查等是最常见的工作。基层单位是跟人打交道的，除了基层党员干部，也时常与乡亲群众打交道，难免偶尔会遇到脾气暴躁、口无遮拦的人，有时说几句不好听的话甚至骂上几句，此时我们便要“宽宏大量”，做到“一只耳朵进一只耳朵出”。

不骄不躁，涵养“宠辱不惊”的定力。在乡镇工作，难免会接待不同的来访者，有的是因个人诉求未能得到解决，有的是因生活困难寻求帮助，有的是对涉嫌违纪违法的党员干部进行举报等。面对来访群众时，既注重耐心认真聆听每一位来访人的讲述，对属于职责范围内的按程序受理，对归为业务范围外的也尽力协助、或协调其他相关部门为来访者答疑解惑。有时遇到情绪激动的来访者，也保持平常心、热情交流，力争化解矛盾。记得有一次来访人反映种粮大户补贴申报和发放的问题，虽然不在本部门受理范围内，但协调了2个科室（站所）负责人、以及相关村支部书记解答政策，并帮助她整理材料、申报补贴。面对疑难问题、难以短时解决时，面对各种纠纷、难于调处时，一定要耐得住烦。

不惧不避，砥砺“勇于担当”的魄力。因为工作性质的原因，党员干部有一个特点，那就是有些话不能说，有些人不能见，但是有时候又必须说，必须见，必须做。此时，一个人的担当作为与否便是事业成败的关键。在处置疑难复杂案件时，面对束手无策、无从下手的局面，不背身逃避，反问自己一句是否穷尽了手段，拓宽思路再仔细分析分析；在开展工作遇到阻力时，面对复杂棘手的案件，不畏惧压力，调整好心态，针对不同问题线索采取不同的方法摸排，采取不同的策略；在一线处理实际问题时，不推诿不回避，掌握工作技巧，多向身边群众取经，多向老同志学习，推动矛盾纠纷妥善解决。在乡村振兴第一线，挺身而出，以知行合一的实际行动淬炼敢于斗争的品格；在疫情防控主战场，身先士卒，用监督压实疫情防控责任，不遗余力地守护着人民群众的生命安全；在服务群众最前沿，聚焦难点，为群众排忧解难，在践行初心使命中展现担当作为。

不忧不惑，练就“矢志不渝”的恒力。在乡镇一级，很多事情不是开个会、发个文就能落实到位的。有时我们做了大量细致的工作，但仍与要求有不小差距，每逢这种情形难免会有许多批评和埋怨，甚至是督办问责。此时，便考验我们的恒心和毅力。不管是卡口值守监督、入户宣讲政策，或是参与换届选举、夯实基层基础，逐步提升工作质效，从解决每一件民生诉求、巡视整改回头看、参与党员志愿服务，到轰轰烈烈的“两委”换届、苦口婆心的疫苗动员，每一项工作都收获良多。此外，基层面对的多是各种琐碎任务和千家万户的生产生活，各种事务纷繁复杂，做工作有时吃力不讨好，作为监督者更甚。然而，越是这样的工作环境，更应该牢固树立宗旨意识，认真倾听群众呼声，不怕麻烦、不惧风险、锲而不舍地做好每一件事，在“恒心”两个字上痛下功夫，以不畏前路艰险的毅力躬耕前行。

功之成，非成于成之时，万丈高楼平地起，基层事业需要基层干部练成一身“硬功夫”。对于基层党员干部而言，也许群众反映的都是些生活上的琐碎小事，但正是这些琐碎小事，关系到群众的幸福感、获得感，关系到群众的切身利益。唯有耐心地、不厌其烦地处理好这些“琐事小事”，在基层扎下根，一步一个脚印推动矛盾纠纷妥善解决。