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导读
“我们凭着一块抹布起家创业,凭着诚实守信、专业规范一点点发展壮大。如今,国家给了我这么高的荣誉,对公司来说也是莫大的激励。扛着这份荣誉前行,我今后做人做事更要掂一掂分量,时刻想着我是一名老兵。”孟金霞说。

清晨6点,闹钟响起,孟金霞准时起床。

“这是我在部队时养成的作息习惯,离开部队多年都是如此。即便这样还常常觉得时间不够用。”

还没走出家门,孟金霞就开始忙碌的一天,打电话、发微信,安排公司的各项工作。她是内蒙古呼伦贝尔市家政服务协会会长,经营着一家大型家政服务公司。

图①:孟金霞当兵时留影。

图②:孟金霞在家政服务培训班授课。

图③:孟金霞参加内蒙古自治区妇女第十二次代表大会留影。

家中的梳妆台上,摆放着一个相框,夹着孟金霞当年在照相馆拍的一张军装照。照片上,留着干练短发的孟金霞咧嘴微笑,眉眼间透着一股青涩。那时的孟金霞一定没想到,退役后的20多年里,她从一块小小的抹布起家,在家政服务行业干出了一片新天地。

1990年,孟金霞参军入伍,成为一名卫生员。因为汉语不流利,这个初入军营的蒙古族姑娘,总感觉与大家有些“距离”。为了让孟金霞尽快融入集体,部队领导专门安排她保管阅览室钥匙,战友们每晚轮流陪她读书写字,练习普通话。

“那一次,战友告诉我说政委找我。我急匆匆走进会议室,吓了一跳,战友们捧着生日蛋糕、唱着生日歌把我围住。”

那是孟金霞人生中第一次有人为她庆祝生日。“那个场景能温暖我一辈子。我在部队得到的关怀,让我懂得去关爱身边的人,所以我一直特别享受帮助别人得到的快乐。”孟金霞说。

火热的军营生活温暖着孟金霞的心。“部队就是我的家”,孟金霞暗下决心,一定要干好本职工作,让首长和战友放心。打针输液是卫生员的基本功。为了练好技术,孟金霞在自己身上反复尝试,常常把胳膊扎得又红又肿。几经磨炼,她的技术日益精进,成了战友们信任的“孟一针”。

3年军旅生涯结束,孟金霞回到家乡,成为呼伦贝尔第一百货大楼的售货员。她性格开朗,又会蒙古语和汉语,很快成为数一数二的销售能手。职场称心、家庭幸福,孟金霞以为生活会这样顺风顺水地过下去。没想到,7年后国企转制,她下岗了。

为了维持生计,孟金霞带着抹布、扫帚,到集市上去揽活。去老人家做饭、照顾病人,在建筑工地搬砖、绑钢筋,到农业社翻地、捡土豆……“当时我也迷茫过。但是部队教育培养了我,我不能当逃兵,也不能等靠要给政府添麻烦。”回忆往昔,孟金霞感慨万千,“没经验、没本钱,我还有力气。我当过兵,什么苦都能吃。”

当时,呼伦贝尔的家政服务行业还没有发展起来,孟金霞常常好几天揽不到1单活。她挨家挨户敲门“碰运气”,吃过不少闭门羹。拖着疲惫的身体回到家中,她悄悄抹过眼泪,但第二天依旧满脸笑容地出现在客户面前。

主动上门推销服务的次数多了,孟金霞总结出一些规律。她发现新楼盘里装修的人家,通常会用报纸糊住窗户。于是,她先在楼下观察,确定“潜在客户”后再上门。

这样一来,孟金霞跑的路少了、接的活多了,客户资源慢慢积累起来,还结识了不少干家政的“姐妹”。

有一次,孟金霞接到一份“大单”。面对6栋刚刚完工的新楼,她组织几十名“姐妹”加班加点、连夜赶工,用3天时间就完成清理工作。工地负责人大吃一惊:“这些活正常需要十几天才能完成,我在建筑工地干了30多年,从没见过这样的速度。”自此,干活利落的孟金霞在家政服务行业出了名,在当地家政服务人员中的号召力与日俱增。

2003年,看到家政服务行业作为“朝阳产业”的发展潜力,孟金霞联合几名“姐妹”组成家政服务小组。随着业务量增多,在当地妇联帮助下,孟金霞成立了一家家政服务公司。一间8平方米的办公室,成为她和11名“姐妹”的“家”。

没有经营管理经验,公司如何发展壮大?起初,孟金霞心里也没底。但她认准一条:公司和部队一样,要有规范的管理和严格的标准,用细致的服务赢得客户的心。“外出干活,我们从不坐地起价。有时候顾客多付了报酬,我们就再帮着干点别的活。”孟金霞说。

2014年,借“大众创业、万众创新”的东风,孟金霞的家政服务公司入驻呼伦贝尔市创业园,获得场地、贷款等多方面支持,走上发展“快车道”。在大家纷纷为公司规模不断壮大、效益不断提升叫好时,孟金霞敏锐地察觉到,科技发展使家政服务行业发生了翻天覆地的变化,“一块抹布打天下”已不适应时代发展。她如饥似渴地接受新事物、学习新理念,为公司寻找业务转型之路。

2015年,孟金霞将家政服务拓展到电子商务领域,通过“互联网+”的方式为客户提供更便捷的服务。之后,她逐渐将业务由单一的家政服务拓展到物业管理、社区服务、老年照料、母婴护理等多个板块。如今,孟金霞的公司已成为一家现代化综合服务性企业,累计带动近4000人就业。

“我要感谢党和国家,感谢这个时代。”回望创业之路,孟金霞感触最深的是创业者要踏准时代的节拍。在她看来,自己是靠着不懈努力,在与时代的同频共振中实现了人生价值,“我们赶上了好时代,有了党和政府的好政策,我们服务社会有动力,干事创业有信心。”

尽管退役多年,孟金霞对部队和战友的感情从未改变。深知创业艰辛的孟金霞,不遗余力地帮助有就业需求的老兵。目前,她的公司员工中近十分之一是退役军人。她还带领团队积极加入解难帮困行列,为当地就业困难人员开办家政服务培训班,培训家政服务人员4000余人,公司也成为脱贫就业示范基地。

近几年,作为当地优秀退役军人代表,孟金霞常常受邀参加新兵欢送仪式,结合自身经历给新兵讲些肺腑之言:“当兵要能吃苦,再累也要坚持,这会成为你们人生的财富。”她还告诉大家:“将来退役了,如果有困难,可以来找孟姐……”

获评全国“最美退役军人”后,孟金霞感到肩上的责任更重了。“我们凭着一块抹布起家创业,凭着诚实守信、专业规范一点点发展壮大。如今,国家给了我这么高的荣誉,对公司来说也是莫大的激励。扛着这份荣誉前行,我今后做人做事更要掂一掂分量,时刻想着我是一名老兵。”孟金霞说。

(受访者供图)

责任编辑:搁浅

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